سياسة الاسترجاع – متجر ريسباون
على الرغم من سعادتنا بأن متجرنا هو اختيارك الأول لشراء المنتجات الرقمية، إلا أننا ندرك أنه قد تطرأ ظروف غير متوقعة تستدعي استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ. ولأننا نحرص على رضاك، فقد وضعنا هذه السياسة لضمان وضوح الإجراءات وحماية حقوقك.
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية، فإن جميع المشتريات تعتبر نهائية ولا يمكن استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الشراء، إلا في الحالات التالية:
1.وجود خلل بالحساب يمنع العميل من استخدام المنتج.
2.تعذر حل المشكلة من قبل فريق الدعم الفني خلال مدة معقولة.
في هذه الحالة، يحق للعميل:
•الحصول على حساب بديل بنفس قيمة ومواصفات الحساب الأصلي، أو
•استرداد المبلغ كاملًا.
ملاحظات هامة:
•يجب على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج للإبلاغ عن أي مشكلة.
•سيتم التحقق من المشكلة قبل اتخاذ أي إجراء.
•لا تشمل سياسة الاسترجاع المشكلات الناتجة عن إساءة استخدام المنتج أو مخالفة شروط الاستخدام
